Geçen hafta aracım Safranbolu'da "hata şanzıman" uyarısı vermişti. Yakınlarda hiçbir özel servis olmadığı için aracımı kasko'dan çekici ile en yakın "yetkili servis"e götürmesini istedim. Ereğli veya Düzce'den Düzce'deki daha mantıklı geldi ve aracı gönderdim. Araç mecburi olarak paralı otoyoldan gitmek durumundaydı. Çekici Bolu/Gerede'den girip Düzce/Kaynaşlı'dan çıkış yapmış. 93 km'yi paralı yoldan gitmiş. Toplam yol da 190 km üzerinde bu arada...
Daha sonra HGS etiket bakiyesi kontrol ederken, 13,50 TL para kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve aracımın çekici üstünde arızalı olarak o yoldan götürüldüğünü belirttim. Görevli kişi, aracı mobese görüntülerinden kamyon üzerinde gittiğini doğruladı. Ben de kendilerine kamyon üzerindeki araçlardan da ücret kesilip kesilmediğini sordum. Hayır yanıtı aldım. Zaten bu mantıkla, çekici üzerinde giden HGS etiketli 3-4 araban her seferinde bu paraların kesilmesi lazım. Böyle bir şeyi daha önce duymadım.
Para iadesi için talep açtım ve 3 gündür bekliyorum. Kasko'yu henüz aramadım ama HGS olumsuz davranırsa, kasko'yu arayıp soracağım. Sonuçlanınca buraya durumu yazacağım.
